Redes sociales

Naturaleza de las Redes Sociales

• Los usuarios deciden qué es relevante.
• Hay una vocación de compartir información.
• No hay una autoridad central.
• Hay Interfaces bien diseñados y con una usabilidad de alto nivel.
• Representación semántica poco compleja.
• Amplia difusión de usuarios.
• Capacidad de llegar a  minorías.

¿Por qué diseñar una estrategia en redes sociales?

• Los consumidores confían en los consumidores (según un estudio de Nielsen en 47 países - Ver gráfico).
• Los contenidos novedosos y atractivos serán susceptibles de ser redifundidos y promocionados por los usuarios de forma viral.

¿Qué podemos conseguir?

• Afianzar los valores de la marca.
• Tener un diagnóstico de reputación on-line.
• Servir como una herramienta más para la fidelización.
• Ser un canal más de Atención al cliente.
• Descubrir tendencias.
• Ser más proactivos.

Metodología NetBooster en Redes Sociales

Cómo actuamos

• Dedicando tiempo a las personas. Los medios sociales están centrados en escuchar para facilitar conversaciones con sus consumidores.
• Con delicadeza y sutilidad en los contenidos, para no ser tachados de spam, y empatía hacia los usuarios.
• Con constancia en el tiempo, porque una estrategia de este calado no puede realizarse con acciones esporádicas, con largos silencios y nulo feedback.
• Con transparencia en cada una de las acciones, para no perder credibilidad.